为培养学生在商业伦理困境中的责任担当与危机决策力，3月19日晚19点30分，通信与信息工程学院异科导师张瑾雯于廊桥书院树洞议事厅1发起“315蜜雪冰城信任保卫战”主题活动，通过模拟企业突发舆情场景，融合商科策略、新闻传播与法律伦理视角，打造了一场“沉浸式商业人格成长课”。活动吸引15名学生化身“公关总监”“CEO”“媒体记者”展开实战交锋。
活动以“蜜雪冰城召开紧急新闻发布会”为背景，两组学生需在5分钟内制定包含道歉、赔偿、整改的公关策略。现场“记者团”犀利发问直击要害：“过期原料使用是否系统性行为？”“如何证明未来不会重蹈覆辙？”；扮演CEO的学生既要展现诚恳态度，又需巧妙回避法律风险，有学生引用“海底捞老鼠门”案例，提出“开放后厨直播+用户监督员”创新方案，赢得掌声。
异科导师张老师指出：“危机公关不是‘洗白’，而是用伦理锚定责任、用数据构建信任、用共情重塑品牌。今天学生们的表现证明，商科思维必须与人文关怀共生。”活动中，新闻学学生从舆情传播链分析危机扩散规律，法学学生则提醒“赔偿方案需规避集体诉讼风险”，实现知识立体化应用。
师生体悟：
“通过模拟CEO被‘围剿’的极端场景，学生亲身体会到商业决策中‘人性’与‘资本’的撕裂感。一名‘CEO’在追问中脱口而出‘我们不能让员工为错误背锅’，恰恰印证了彼得·德鲁克所言‘管理本质是价值观的实践’。”
——全生异科导师 张瑾雯
“当我扮演CEO时，记者连续追问‘是否故意降低成本牺牲质量’，突然意识到课本上的4R理论多苍白——真实的危机公关需要超越话术的真诚。我最后选择公布供应链全流程整改地图，这比道歉信更有力量。商科人的底线思维，或许就是在利润与良知的钢丝上找到平衡点。”
——2024级人工智能专升本3班 杨成果
“作为‘记者’，我故意用‘听说你们内部早就知情’等模糊指控施压，才发现媒体监督的刀刃属性。但当我看到‘CEO’因紧张而语塞时，突然理解《网络广告》课上老师的话：追问真相不是杀戮，而是为了抵达更负责任的商业文明。”
——2024级人工智能专升本3班 李志豪
摄影：谭月
撰稿：张瑾雯
