为进一步提升志愿者信息化操作能力，规范志愿服务管理流程，2025年10月15日，通信与信息工程学院青年志愿者协会开展“志愿山城”专项培训。本次培训邀请王璐璐老师主讲，围绕平台操作、活动申请流程及志愿者服务礼仪进行了系统讲解。
培训伊始，王璐璐老师从整体层面对“志愿山城”平台的功能定位进行了介绍。她指出，该平台作为全市统一的志愿服务信息化管理系统，是志愿者注册、活动发布、服务记录及数据统计的重要载体，对于推动志愿服务规范化、信息化发展具有重要意义。通过平台，志愿者可线上报名活动、记录服务时长、申请服务证明；志愿组织则可高效完成活动发布、人员招募及过程管理，实现管理与服务的高效衔接。
在操作演示环节，王璐璐老师结合现场示范，详细讲解了志愿者注册、登录及活动报名流程。她强调，志愿者应通过官方渠道完成实名认证，确保信息真实准确；报名参与活动时，要认真阅读活动要求，合理选择服务时间与岗位，以提高参与的针对性与有效性。同时，她重点介绍了活动信息查询、报名审核及服务记录提交等关键步骤，帮助参训人员全面掌握平台操作方法。
针对志愿服务活动的申请与发布流程，王璐璐老师提出明确要求：志愿组织在发起活动前，应做好充分策划，明确服务目标、内容安排及安全保障措施，并通过平台提交完整申请材料。相关信息经审核通过后方可正式发布。对于联合开展的服务项目，应明确各方职责分工，确保活动有序推进。
培训中，王璐璐老师还强调了志愿服务过程中的基本礼仪。她指出，良好的服务形象是志愿服务的重要组成部分。志愿者在活动中应着装得体、举止文明、守时守纪，积极服从组织安排；与服务对象沟通时，要礼貌尊重，体现耐心与责任感，以实际行动传递志愿精神，树立良好社会形象。
在互动交流环节，参训志愿者就服务时长认定、活动证明开具及平台操作细节等问题积极提问，王璐璐老师逐一解答，现场气氛热烈，学习氛围浓厚。
参训人员普遍表示，此次培训内容贴近实际、指导性强，不仅加深了对“志愿山城”平台的认知，也提升了志愿服务的规范意识和专业素养。主办方表示，下一步将持续开展类似培训，不断完善志愿服务管理机制，推动志愿服务事业高质量发展。
编辑：胡天浩
复审：单建琴
终核：吕海军 张琳曼
通信与信息工程学院供稿
