针对“站姿随意、称呼出错、特殊群体不敢靠近”——这些志愿现场的常见问题，通信与信息工程学院“伐木累”志愿者培训专项支队于2025年11月21日12：30至13：30，面向花果“4+N”基础班全体成员开展“礼映初心·志愿生辉”礼仪速训活动，直击志愿服务中的礼仪痛点，以“可视化、可复制”的范式，让热情转化为专业服务能力。
【场景赋能：“三板斧”搭建有温度的礼仪框架】
培训以“场景-话术-心法”三合一模板为核心，主讲人姜欣通过“银龄陪伴、宝贝不哭、无声有爱”三类典型场景，拆解志愿礼仪的实操细节：银龄服务中，示范“微蹲侧身”的站姿与“爷爷/奶奶”的亲切称呼；儿童陪伴时，展示半蹲平视的互动姿势与安抚话术；特殊群体服务里，强调“轻动作、慢语速”的贴心引导。从空白任务到完整礼仪流程，让基础班成员们30分钟内便掌握了“有温度、有分寸”的服务逻辑。
【能力跃迁：从“有热情”到“会策划”的成长进阶】
这场60分钟的速训，不止于礼仪动作的教授，更着眼于志愿能力的系统升级：通过“拆案例”替代“拍脑袋”，志愿者们建立了可复用的策划范式；培训现场完成“主题→框架”的方案输出，实现“听懂了”到“做对了”的实战转化。活动结束后，每位成员都带走了一份可直接执行的志愿礼仪方案，为后续志愿服务筑牢基础。
【青春续航：以礼仪之基绘就志愿底色】
活动尾声，成员们与志愿者们整理场地、复盘总结，在合影中定格成长瞬间。从“三大尴尬”到“规范服务”，从“热情有余”到“专业适配”，这场礼仪速训让志愿初心在细节中闪光。未来，“伐木累”支队将持续以标准化、可迭代的培训模式，推动青年志愿者在服务中既怀热忱、更具章法，让礼仪成为志愿服务的“温暖名片”。
撰稿：罗锦怡
摄影：刘真言
编辑：杨爽
复审：单建琴
终核：吕海军 文萍
通信与信息工程学院团总支供稿
